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Des questions sur nos offres ?

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes. Si vous avez une question non renseignée contactez-nous directement !

1) Qu’est-ce qui est considéré comme un contenu audio ?

Nous considérons comme un contenu audio toute piste audio. Dès lors qu’un fichier audio est importé sur la plateforme il est considéré comme un contenu audio. Ainsi sont considérés comme des contenus audio les épisodes podcast, eBook audio, microcasts, témoignages, etc.

2) Comment se déroule le processus d'adaptation d'un contenu texte en audio ?

La première étape consiste à sélectionner le contenu texte dont vous souhaitez proposer une adaptation audio. Selon la longueur du texte une équivalence en nombre de crédits audio est trouvée. Une fois votre commande confirmée votre compte de crédits est débité du montant annoncé. Dans le cas où votre solde est insuffisant vous pouvez acquérir des crédits supplémentaires.
Nous analysons ensuite votre contenu texte afin d'identifier de potentiels points de prononciation à clarifier avec vous avant de préparer le script pre-enregistrement. Une fois le script terminé un comédien professionnel s'occupe de la narration et de l'enregistrement avant de transférer l'audio sur notre plateforme pour que s'effectue les traitements de post-production.Vous recevrez ensuite une notification par e-mail vous indiquant que votre contenu audio est disponible sur la plateforme et prêt à être diffusé. Le délai entre la confirmation de commande et la réception de l'audio final est généralement de 72h.

2) Y a-t-il une limite en terme de bande passante ?

Le plan Starter inclut jusqu’à 500Go de bande-passante par mois tandis que le plan Grow inclut jusqu’à 2500Go. Ces limites sont volontairement hautes afin que vous n’ayez pas à vous en soucier quels que soient vos chiffres d’audience et devraient vous convenir dans 99% des cas. Si jamais vous veniez à dépasser ce quota nous vous avertirons en amont afin de trouver ensemble la tarification la plus adaptée concernant les volumes excédentaires.

3) Y a-t-il une limite en terme de stockage ?

Nous n’avons pas de limite en termes de poids total de vos fichiers audios, seule la limite en nombre de contenus compte. Nous avons cependant une limite de poids par fichier audio fixée à 500Mo (soit plus de 5h de lecture avec une qualité standard). Contactez-nous si jamais vous aviez un besoin spécifique où cette limite ne conviendrait pas.

4) Puis-je utiliser un hébergeur tiers pour stocker mes contenus podcasts ?

Totalement ! Lors de l’import d’un podcast vous pouvez renseigner son flux RSS et choisir de synchroniser son contenu avec votre hébergeur. Cela signifie que vous pourrez continuer à gérer vos podcasts dans votre interface habituelle et toute modification sur celle-ci sera répercutée sur la plateforme StayTuned. Les données d’écoutes issues du player StayTuned remonteront également comme des téléchargements dans l’interface de votre hébergeur.

5) Que se passe-t-il si je dépasse mon quota en nombre d’écoutes ?

Dans le cas où vous seriez amené à dépasser votre quota d’écoutes nous tâcherons de vous avertir en amont en fonction de nos projections. Vous pourrez ainsi choisir de payer un supplément de 8€ par tranche de 10 000 écoutes supplémentaires ou de passer directement à un plan tarifaire plus adapté.

6) Peut-on basculer d'une facturation mensuelle à annuelle ou inversement ?

Vous pouvez à tout moment changer de modalité de facturation en envoyant un e-mail à l'adresse billing@staytuned.io.
La modification sera effective à la fin de votre cycle de facturation étant donné que les abonnements sont payés en amont.

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